Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 13. April 2026

Die Moon Smile Clinic („wir“, „unser“ oder „uns“) betreibt ein nachrichtenbasiertes Kommunikationssystem für Patienten, das mit Facebook Messenger, Instagram und WhatsApp verbunden ist. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und schützen, wenn Sie über diese Plattformen mit uns in Kontakt treten.

1. Welche Daten wir erheben

Wenn Sie uns über Facebook Messenger, Instagram Direct oder WhatsApp kontaktieren, können wir Folgendes erheben:

• Ihren Namen und die von der Plattform bereitgestellten Profilinformationen
• Ihre Telefonnummer (falls mitgeteilt)
• Nachrichten und Mediendateien, die Sie uns senden
• Zeitstempel und Metadaten der Nachrichten
• Ihre Stadt oder Ihr Land (falls angegeben)

2. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden die erhobenen Daten ausschließlich für folgende Zwecke:

• Beantwortung Ihrer Anfragen zu Zahnbehandlungen
• Erstellung individueller Behandlungspläne und Angebote
• Terminverwaltung und Nachbetreuung
• Verbesserung unserer Patientenkommunikation

Wir verwenden Ihre Daten nicht für Werbezwecke, verkaufen sie nicht an Dritte und nutzen sie für keine anderen Zwecke als die direkte Patientenbetreuung und -kommunikation.

3. Messaging-Plattformen

Unsere Anwendung ist mit Meta-Plattformen (Facebook Messenger und Instagram Direct) verbunden. Wenn Sie uns über diese Plattformen schreiben, unterliegen Ihre Daten zusätzlich der Datenschutzrichtlinie von Meta. Wir erhalten nur die Daten, die Meta uns über die Messenger-API zur Verfügung stellt.

4. Datenspeicherung

Ihre Nachrichten und Kontaktdaten werden sicher auf unseren privaten Servern unter moonsmileclinic.com gespeichert. Der Zugriff ist ausschließlich autorisiertem Klinikpersonal vorbehalten. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten.

5. Speicherdauer

Wir speichern Ihren Gesprächsverlauf so lange, wie es für die Erbringung unserer Leistungen und aus berechtigten geschäftlichen Gründen erforderlich ist. Sie können die Löschung Ihrer Daten jederzeit verlangen, indem Sie uns direkt kontaktieren.

6. Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

• Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten
• die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen
• die Löschung Ihrer Daten zu verlangen
• Ihre Einwilligung zur Kontaktaufnahme jederzeit zu widerrufen

7. Dienste von Drittanbietern

Für den Betrieb unseres Kommunikationssystems nutzen wir folgende Drittanbieterdienste:

• Meta (Facebook / Instagram) – Messaging-Plattform
• WhatsApp Business API – Messaging-Plattform
• n8n – Workflow-Automatisierung (selbst gehostet)

Diese Dienste unterliegen ihren eigenen Datenschutzrichtlinien. Wir geben Ihre Daten an keine weiteren Dritten weiter.

8. Datenschutz von Kindern

Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 13 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern.

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite mit aktualisiertem Datum veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu Ihren personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: info@moonsmileclinic
• Webseite: moonsmileclinic.com