Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 13 kwietnia 2026

Moon Smile Clinic („my”, „nasz” lub „nas”) prowadzi oparty na wiadomościach system komunikacji z pacjentami, połączony z Facebook Messenger, Instagramem i WhatsApp. Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane osobowe, gdy kontaktujesz się z nami za pośrednictwem tych platform.

1. Jakie dane zbieramy

Gdy kontaktujesz się z nami przez Facebook Messenger, Instagram Direct lub WhatsApp, możemy zbierać:

• Twoje imię i nazwisko oraz informacje profilowe udostępnione przez platformę
• Twój numer telefonu (jeśli został podany)
• Wiadomości i pliki multimedialne, które nam przesyłasz
• Znaczniki czasu i metadane wiadomości
• Twoje miasto lub kraj (jeśli zostały podane)

2. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Zebrane dane wykorzystujemy wyłącznie w następujących celach:

• Odpowiadanie na Twoje zapytania dotyczące leczenia stomatologicznego
• Przygotowywanie indywidualnych planów leczenia i ofert
• Zarządzanie wizytami i opieka pozabiegowa
• Usprawnianie komunikacji z pacjentami

Nie wykorzystujemy Twoich danych do celów reklamowych, nie sprzedajemy ich osobom trzecim i nie używamy ich w innych celach niż bezpośrednia opieka nad pacjentem i komunikacja z nim.

3. Platformy komunikacyjne

Nasza aplikacja jest połączona z platformami Meta (Facebook Messenger i Instagram Direct). Gdy piszesz do nas za pośrednictwem tych platform, Twoje dane podlegają dodatkowo Polityce prywatności Meta. Otrzymujemy wyłącznie dane, które Meta udostępnia nam przez Messenger API.

4. Przechowywanie danych

Twoje wiadomości i dane kontaktowe są bezpiecznie przechowywane na naszych prywatnych serwerach w domenie moonsmileclinic.com. Dostęp do nich ma wyłącznie upoważniony personel kliniki. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych.

5. Okres przechowywania

Historię rozmów przechowujemy tak długo, jak jest to niezbędne do świadczenia naszych usług oraz z uzasadnionych przyczyn biznesowych. W każdej chwili możesz zażądać usunięcia swoich danych, kontaktując się z nami bezpośrednio.

6. Twoje prawa

Masz prawo do:

• uzyskania informacji o przechowywanych przez nas danych osobowych
• żądania sprostowania nieprawidłowych danych
• żądania usunięcia swoich danych
• wycofania w dowolnym momencie zgody na kontakt

7. Usługi podmiotów trzecich

Do obsługi naszego systemu komunikacji korzystamy z następujących usług podmiotów trzecich:

• Meta (Facebook / Instagram) – platforma komunikacyjna
• WhatsApp Business API – platforma komunikacyjna
• n8n – automatyzacja procesów (hostowana samodzielnie)

Usługi te podlegają własnym politykom prywatności. Nie przekazujemy Twoich danych żadnym innym podmiotom trzecim.

8. Prywatność dzieci

Nasze usługi nie są skierowane do osób poniżej 13. roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci.

9. Zmiany niniejszej polityki prywatności

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą politykę prywatności. Zmiany będą publikowane na tej stronie wraz ze zaktualizowaną datą. Zalecamy regularne odwiedzanie tej strony.

10. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej polityki prywatności lub swoich danych osobowych, skontaktuj się z nami:

• E-mail: info@moonsmileclinic
• Strona internetowa: moonsmileclinic.com